歯医者開業の注意点

2020.9.9

勤務医として経験を積んできた歯医者さんのなかには、自分の歯科医院を開業することを考えている方も少なくありません。
新たに開業する歯科医院数は増加傾向にありますが、一方で廃業してしまう歯科医院も多く存在します。
そこで当記事では、歯医者さんが開業に失敗する原因と成功するためのポイントを解説いたします。

歯医者さんの開業で失敗する3つの原因

歯医者さんの開業で失敗する原因を3つご紹介します。

1. 事前調査・リサーチ不足

今や歯科医院数はコンビニよりも多いといわれる時代で、歯科医院の患者獲得競争は年々激化しています。
そのため、歯科医院を開業する場所の十分な調査やリサーチを行っていないことが失敗の原因になります。
たとえば歯科医院を開業する場所に関して、下記のような現地調査が不足していることがあります。
● 周辺の住民世帯数や他の歯科医院の動向
● 昼夜間人口比率の調査
● 住民の年代別の構成
● 就学の割合調査
このような事前の調査が不足すると、需要が望めない場所に開業してしまい、安定的な集患ができず失敗する原因になってしまいます。

2. 新規患者の獲得不足

新たに開業したばかりの歯科医院は、そもそも地域の住民に存在を知られていません。
そのため、歯科医院を必要としている地域の人に向けて自ら積極的に広報活動を行わなければ、新規の集患ができずに失敗してしまうのです。

3. 歯科衛生士不足

主に「労働環境」の問題が背景にあり、深刻な歯科衛生士不足が起こっています。
歯科衛生士不足の原因としては、
● 長時間労働や激務によりスタッフが定着しない
● 女性歯科衛生士の結婚や出産にともなう退職
などがあげられます。
歯科医院の患者獲得競争が激化するなか、とくに首都圏では1人でも多くの患者を確保しようと、平日の夜間診療や、日曜も診療している歯科医院が増えています。
診療時間が長くなれば、当然そこで働く歯科衛生士の労働時間も長時間化してしまいます。
このような状況下で人材が見つかりにくく、規模を縮小せざるを得ない歯科医院もあります。

歯医者さんの開業を成功させる4つのポイント

当項目では、開業を成功させるポイントを4つ紹介していきます。

1. 新規患者を増やすために差別化を図る

多くの歯科医院のなかから選び、通い続けてもらうためには、ほかとの差別化を図ることが大切です。
「ずっと通い続けたい」と思わせる特徴や技術を備えておく必要があります。
たとえば、仕事帰りのOLが多いビジネス街や若年層が多く集まる場所は、審美医療に特化するのもひとつの方法です。

2. 人材不足を解消する

歯科医師や歯科衛生士などの人材確保は、年々難しくなっています。
スタッフが定着するように労働環境を整えるとともに、人材を確保するための対策を2つご紹介します。

1. スタッフから紹介してもらう

既存スタッフの周囲に仕事を探している人がいれば、紹介してもらいましょう。
紹介料を支払うと人材を確保できる確率が上がる可能性があります。

2. 人材紹介・人材派遣サービスを利用する

複数の人材紹介サービスを利用したり、人材募集サイトでスカウトメールを根気よく送ったりする方法もひとつの手段です。

3. 患者との信頼関係を構築する

成功している歯科医院は、患者に対して誠実に向き合い、患者からの信頼を集めています。
医師の考えを一方的に押し付けず、患者一人ひとりの意思を尊重しながら治療方法を一緒に考えて接している歯科医師は、患者の定着率も高くなります。
医師だけでなく、受付スタッフや歯科衛生士の言葉遣い、表情なども患者の定着に大きく左右します。
定期的にスタッフへの研修を実施するなどして、訪れる人に安心感を与えるような雰囲気づくりに努めることがとても大切です。

4. 公式サイトやWeb予約システムを整えて新規患者を獲得する

最近では若者を中心にスマホなどでネット上の「歯科医の口コミ」をチェックしてから来院する新規患者もいます。
既存患者の顧客満足度を高めることで、ネットやSNSでの評価が上がり、周りの友人や家族にもすすめてもらいやすくなります。
また、見やすい公式サイトを作ることやWeb予約システムを整えることも新規患者獲得に非常に役立ちます。
公式サイトでは歯科医院の写真を多く掲載して実際の雰囲気を見せることで、初診の患者も歯科医院に入りやすくなるでしょう。

歯医者さんの開業は失敗する原因と対策を知ることが成功への秘訣

歯医者さんの開業を成功させるためには、事前に情勢の把握や患者のニーズの分析など、失敗しないための対策をしっかりとることが重要です。
プラザ薬局では「調剤薬局」という立場を活かし、医院開業支援を行っております。歯科医院の開業をご検討の際は、地域の患者様と密接に関わり、医療を発展させてきた多くのノウハウがある当社へご相談ください。